Takehiro Kaneko

店員さんの対応がいい意味でサッパリしていてとても良い。早くて、きっちり仕上げていただけるので何度も利用しています。

Nana Suzuki

一ヶ月前くらいに合鍵を作成して貰った。 前にも利用したことがあり、二回目の利用。 一回目の時に作って貰った鍵を複製してもらう目的で伺った。 やっと使う機会があったのでいざ鍵をさしてみたら二つ作ったうちの両方とも右側に回らない。 （ノーマルの形のものと可愛らしい形をした鍵）びくともしない。一回目に作って貰った鍵も角度があるのかさし方によっては右側へ回しにくい。 作成日、お兄さんから出来上がった鍵を渡された時に「不備がありましたら電話をして下さい！駆けつけます！」とのことだったので安心して電話をしてみると、奥さんが電話に出て「それいつのですか〜？鍵のアルファベットと数字なんて書いてあります〜？あ〜。うーんと一応はまぁ二週間前までのなら対応するんですけどー。一般的にお客さんも二週間以内くらいには確認する方多いので〜。」「ちょっとそれより前とかだと収拾つかなくなっちゃうんで〜。」 聞かれたので住所まで答えましたが、「直すことは無理ですね！また買ってもらうしかないですね笑」「店にも書いてあった筈です〜」と言われる始末。 注意として言われた記憶はないし、 奥さんの都度失礼な接客態度やお兄さんのミス（預けた元鍵をこちらに返し忘れる）等、安かったので目を瞑って来ましたが、もう利用しません。とても残念です。 コロナ対策を徹底していることは良いことかもしれませんが、タメ口で客をバイ菌かのように扱い沢山消毒スプレーを巻いたりするのも正直あまり気分が良くなかったです。 あまりこういったマイナスな口コミを 書きたくありませんでしたが、 同じような思いをする人がいませんように。 【追記】 返信が来たようなので追記させていただきます。購入内容は間違いありません。電話での問い合わせ中、作成した鍵のアルファベット数字のみ聞かれただけで、種類等聞かれることなく直せませんと言い切られましたのでそれ以上のことを話しても無駄だと判断した次第です。電話中のそちらの受け答えもあまりいい気分がしなかったので、最低限の会話で終わらせたく、できないと言われた以上そこでもうお話しすることはありません。それを、買った鍵の種類を後々調べて知って今更対応しますと言われても...。 先程そちらから18:00すぎに連続で不在着信を確認致しましたが、用事があり携帯を触れなかっただけで着信拒否と判断されるのもいかがなものかと思います。「仕事中のうえ」と発言されておりますが仕事中だと対応が粗雑になってしまうくらいなら営業時間外に電話対応してはいかがでしょうか？そもそも通常鍵に不備がなければ問い合わせもしなくて済みますよね。しかし作られた鍵に不備があったため、こちらの時間を割いて問い合わせをしております。できるだけ真摯に対応すべきだったのではないでしょうか？ 頂いたティッシュを紛失してしまったのでティッシュに書いてあった番号を覚えておらず、Googleレビューに記載された電話番号にかけたので合っているのか分かりませんがお問い合わせはこっちにかけてしまって大丈夫でしたか？といったような発言しただけです。 意味がわからなかったならその時に確認すれば良いだけの話ですよね。好印象だっただとか私のイメージどうこうの話、全て鍵の問題とはなんら関係ないと思いますが侮辱したいのでしょうか？ 好印象と言われるようなごく一般的な害のない普通の客の自分ですら奥さんの接客態度は前からちょっと気になっていましたし、鍵に不備があっていざ問い合わせたらいい加減お粗末な態度で対応されたのでこれは他のお客さんもそんな思いをしないといいなと思いレビューを書いたんですよ。 まず、クレームじゃなく一つのレビューです。 ひとつのレビューをきいて改善するも無視するもそちらの勝手ですが、これ以上無駄な言い訳のような返信をして巻き込んで不快な気分にさせないで下さい。例え仕事中であったとしてもそちらの質問不足は大前提にありますし、後々レビューを書かれたことにより電話の客が普通のより少し高い鍵を購入していたことがわかり、やはり保証しますというのもなんだかおかしい話です。 それを伝えるのにも、電話で失礼な対応をしてしまったと自覚できず一切の謝罪もありませんよね。 本来ならばクレームではないのでお返事はいりませんが、やっぱり保証しますという旨の連絡をしたいのであればまず足りなかった部分の謝罪をするのが一般的ですよね。頭に血を上らせて何も考えないでご返信されてるようにしか思えません。 コロナ対策の話も、過去のレビューにもある通り皆さんにされていて、私だけが特別にされているという旨の発言もこちらからはありません。イチ個人として過激だと感じたというイチレビューです。お店がそれで納得されているようでしたら何も問題ないと思います。 気分を害することがわかっているのでわざわざそちらに足を運ぶことすらしたくないし、電話もしたくないので保証は結構です。 そちらの伝えたい内容も態度もよくわかりました。星2でレビューを投稿しましたが、ご返信の内容を見て星1にしました。今後一切返信不要です。ご丁寧にありがとうございました。